Суббота,
25
сентября 2021 года
Государственные и муниципальные услуги

В «Системе-112» Московской области появился телефон доверия


Опубликовано 23 ноября 2016 г. в рубрике Городские новости
Просмотров:

Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, в структуре «Системы-112» Московской области создан телефон доверия 8-800-350-1-112, предназначенный для получения справочной информации по работе единой службы спасения, а также для приёма от жителей предложений по повышению удобства и качества работы единого номера спасения.

«На сегодняшний день справочные вызовы и звонки, не требующие реагирования, составляют порядка 10% от общего количества звонков в «Систему – 112». Работа телефона доверия позволит разгрузить диспетчеров «Системы-112», обеспечивающих реагирование экстренных служб и повысит качество и оперативность оказания помощи жителям», – подчеркнул Дмитрий Пестов.

По телефону доверия можно оценить качество обработки персоналом «Системы-112» ранее осуществленного экстренного вызова, оставить замечание или предложение, касающееся совершенствования работы «Системы-112». Все обращения фиксируются и оперативно рассматриваются. Помимо приема обращений, по телефону доверия жители могут получить справочную информацию о деятельности «Системы-112».

Звонок на телефон доверия 8-800-350-1-112 бесплатный. Этот сервис носит справочный характер и на телефон доверия не следует звонить в случае чрезвычайных происшествий – для этого существует короткий номер 112.

Сегодня «Система-112» Московской области является самой масштабной на территории Российской Федерации. В обеспечении её работы задействовано более 3500 специалистов – это операторы, психологи, IT-специалисты и т.д. С 1 июня 2015 года (даты ввода в эксплуатацию) на номер «112» поступило порядка 12 миллионов вызовов – ежедневно обрабатывается около 20 тысяч звонков.

Обсуждение закрыто.


Официальный сайт муниципального образования городской округ Лыткарино, © 2009. Все права защищены.
При использовании материалов с данного сайта прямая ссылка на источник обязательна.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 76615 от 15.08.2019 г.
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Главный редактор Лопатина О.С.
Телефон редакции: 8-495-555-53-55
e-mail для связи: orgotdel.lyt@mail.ru
Категория 12+