Вторник,
18
января 2022 года
Государственные и муниципальные услуги

Информация по итогам организации и проведения независимой оценки качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры городского округа Лыткарино в 2021 году


Опубликовано 30 декабря 2021 г. в рубрике Городские новости
Просмотров: 350

В 2021 году с мая по октябрь Научно-техническим центром «Перспектива» была проведена работа по организации и проведению независимой оценки качества оказания услуг государственных и муниципальных учреждений культуры Московской области.

Целью оказания услуг является сбор, изучение, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры для последующего проведения независимой оценки качества оказания услуг Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Московской области в 2021 году.

Объектом исследования выступили 195 организаций культуры Московской области. Объем выборочной совокупности респондентов составил 40% от объема генеральной совокупности, но не более 600 респондентов в одной организации.

Фактически опросом охвачено 142000 получателя услуг, из них посредством телефонного опроса: 4209 респондентов; посредством онлайн опроса 136288 респондентов; посредством терминалов, размещенных в организациях культуры, 1503 респондентов.

В городском округе Лыткарино независимую оценку качества прошли 4 муниципальных учреждения культуры:

1. МУ «Дворец культуры «Мир»»;

2. МУ «Дом Культуры «Центр Молодёжи»»;

3. МУ «Централизованная библиотечная система»;

4. МУ «Лыткаринский историко-краеведческий музей».

Сбор информации проходил в два этапа:

1. Экспертная оценка организаций (сбор данных в учреждениях, если предусмотрено наблюдение; анализ интернет-сайтов);

2. Интернет-опрос (телефонный опрос) получателей услуг,

по 5 критериям:

а) открытость и доступность информации об организации культуры;

б) комфортность условий предоставления услуг;

в) доступность услуг для инвалидов;

г) доброжелательность, вежливость работников организации культуры;

д) удовлетворенность условиями оказания услуг.

Подробнее можно прочитать ниже.

Источники: Информационное агентство «Все новости Лыткарино», Интернет-портал lytkarino.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Официальный сайт муниципального образования городской округ Лыткарино, © 2009. Все права защищены.
Учредитель: Администрация городского округа Лыткарино

При использовании материалов с данного сайта прямая ссылка на источник обязательна.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 76615 от 15.08.2019 г.
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Главный редактор Лопатина О.С.
Телефон редакции: 8-495-555-53-55
e-mail для связи: orgotdel.lyt@mail.ru
Категория 12+