Управляющая организация МПКХ «Шаховская» из одноименного городского округа отчиталась в исполнении требования Госжилинспекции Московской области, предоставив в надзорное ведомство фотоматериалы и подписанный жителем акт выполненных работ.

Ранее тот самый житель многоквартирного дома № 1А по улице Комсомольская обратился в областное надзорное ведомство с жалобой на неудовлетворительное состояние покрытия козырьков над подъездами. «Мною, как председателем, в адрес МПКХ «Шаховская» направлено два обращения с перечнем работ по дому, которые необходимо провести. Последний пункт, а именно, ремонт козырьков, до настоящего времени не исполнен», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали завершить исполнение списка, после чего сотрудники МПКХ «Шаховская» незамедлительно занялись ремонтом козырьков. Соответствующие работы выполнены в полном объеме, о чем проинформированы как председатель, так и инспекторы.

«Козырек подъезда должен находиться в исправном состоянии. Важно, чтобы сотрудники УК не допускали на нем повреждений штукатурного слоя, металлических элементов конструкции, бетонной плиты или деревянной отделки», – прокомментировала ситуацию руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

С 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 24 сообщения жителей городского округа Фрязино, поступивших в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся температуры или отсутствия отопления (14), низкой температуры и слабого напора воды (2), некорректных начислений ЖКУ и ЕИРЦ (2) и отключения электроэнергии (2).

А жители многоквартирного дома №39 по улице Ленина во Фрязино жаловались в сети ВКонтакте на отсутствие кнопки вызова лифта на первом этаже в подъезде №1.

«Изначально диспетчер сообщил, что вопрос решится в срок до 3 декабря. Но уже 7 декабря, а проблема так и остаётся нерешенной. Диспетчер говорит об отсутствии кнопок в наличии», – писали пользователи социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией ООО УК «Пента» и потребовали исполнить заявку жителей. Сотрудники организации произвели замену кнопки лифта, о чем впоследствии проинформировали надзорное ведомство.

«Мониторинг социальных сетей на предмет возникновения жалоб по теме ЖКХ осуществляется регулярно. У нас есть курирующий специалист, который ни одно сообщение не оставляет без внимания: каждый комментарий фиксируется, передается в профильный отдел, затем его исполнение внимательно отслеживается. Это позволяет быстро реагировать на проблему решать ее на начальном этапе», – объяснила руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Жители городского округа Серпухов обратились в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на ненадлежащее содержание управляющей организацией общего имущества собственников помещений в жилом доме №33 по улице Луначарского.

«Из-за того, что у входа в подъезд не горит лампочка, люди бьются головой в дверь, у которой, кстати, сломана ручка», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. После проведения инспекционных мероприятий сотрудники ООО «Солидарность» отремонтировали ручку входной двери и восстановили освещение входной группы подъезда №4.

В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили фотоматериалы, иллюстрирующие процесс проведении соответствующих работ.

«Входная группа — это лицо жилого дома. От того, насколько хорошо она выглядит, зависят общее впечатление о работе коммунальщиков, а так же удобство, безопасность и качество проживания людей. Поэтому так важно регулярно держать ее состояние на контроле», – напомнила сотрудникам управляющих организаций руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Управляющая организация ООО «УК ЖКХ «Нара» из Наро-Фоминского городского округа отчиталась в исполнении требования Госжилинспекции Московской области, предоставив в надзорное ведомство подписанный жителем акт выполненных работ.

Ранее этот житель обратился в Госжилинспекцию региона с указанием на необходимость проведения работ по восстановлению межпанельных швов многоквартирного дома №14 по улице Маршала Жукова в Наро-Фоминске.

Инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали устранить указанное заявителем нарушение. Вскоре сотрудники ООО «УК ЖКХ «Нара» провели соответствующие работы, о чем отчитались перед работниками ведомства.

«Управляющие компании обязаны проводить регулярные осмотры фасадов многоквартирных домов и устранять нарушения по мере их выявления. В частности, ремонтировать пришедшие в ненормативное состояние межпанельные швы. Нельзя допускать, чтобы зимой жители, лишаясь комфорта и рискуя подорвать здоровье, замерзали в своих собственных квартирах. В противном случае, к решению вопроса, несмотря на временное ограничение проверок, подключаются инспекторы», — прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

С 1 декабря Госжилинспекция Московской области обработала 260 сообщений жителей городского округа Люберцы, поступивших в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся некорректных начислений ЖКУ и ЕИРЦ (59), отсутствия ГВС и/или ХВС (37) и отопления (32).

«Мы специально развернули активную работу в социальных сетях, чтобы лучше слышать жителей Московской области, а им дать чёткое понимание, что для нас их жалобы – не пустой звук, а побуждение к активным действиям», – отметила руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Так, к примеру, жители дома №4к1 по улице Вертолетная в Люберцах жаловались в сети ВКонтакте на неудовлетворительное качество услуги «теплоснабжение» в квартирах. «Третий день перебои с отоплением и горячей водой! Сколько это может продолжаться?», – негодовали пользователи социальной сети.

Увидев данное сообщение, инспекторы взяли его на особый контроль. Незамедлительно связавшись с управляющей компанией ООО «Самолет-Сервис», они напомнили ее сотрудникам о необходимости соблюдения лицензионных требований при управлении многоквартирными домами и о неизбежности административного преследования за их нарушение.

На следующий день представители организации сообщили, что перебои связаны со скачком напряжения, вызвавшим неисправность насоса. После устранения возникших проблем, отопление восстановлено и работает в штатном режиме. Заявок в аварийную службу не поступало. Собственники подтвердили представленную в надзорное ведомство информацию, подписав сотрудникам УК соответствующий акт.

А житель 1-го подъезда многоквартирного дома №20 на той же улице жаловался в социальной сети ВКонтакте на неисправность кнопки вызова лифта на 9 этаже. «На прошлой неделе подавал заявку, но до сих пор ничего не сделано! Когда, наконец, проведут работы?» – писал пользователь социальной сети.

Инспекторы незамедлительно дали управляющей компании поручение оперативно исполнить заявку. На следующий день сотрудники организации сообщили, что работы выполнены: кнопка вызова лифта отремонтирована, представлен акт подрядной организации.

Учитывая, большое количество поступающих обращений от жителей, проверить исправность лифта также выехал инспектор. «Кнопка работает, благодарим за решение вопроса», – подтвердили собственники дома в беседе с ним.

С 1 декабря Госжилинспекция Московской области обработала 23 сообщения жителей городского округа Ленинский, поступивших в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся некорректных начислений ЖКУ и ЕИРЦ (5), отсутствия ГВС и/или ХВС (5) и деятельности УК (4).

А жительницы домов №2 и №3 на Литературном бульваре в ЖК «Пригород Лесное» городского округа Ленинский жаловались в сети ВКонтакте на неисправность лифтового оборудования.

«Управляющая организация не в состоянии отремонтировать лифт?» – интересовались пользовательницы в группе Пригород Лесное-«Помоги соседу(и соседке)».

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с ООО «Самолет Сервис» и потребовали отрегулировать работу лифтов. Сотрудники управляющей компании поручили специализированной организации, обслуживающей лифтовое оборудование, устранить нарушение.

В лифте дома №2 заменен электродвигатель привода дверей. В обоих лифтах установлены новые лебедки главного привода, после чего лифты вновь запущены. О восстановлении их работы сообщили в областное надзорное ведомство, предоставив в качестве подтверждения соответствующие акты и фото работающих лифтов. Жители также подтвердили факт устранения нарушения в телефонной беседе с инспекторами.

«Социальные сети сегодня вполне можно отнести к одному из средств медиа, причем зачастую более общедоступному и часто используемому, чем традиционные. Использование этого ресурса облегчает процесс получения информации о проблемах жителей и позволяет оперативнее их решать», рассказала о преимуществах работы в соцсетях руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Житель городского округа Котельники обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на ненадлежащее содержание общего имущества собственников жилья в подъезде №1 многоквартирного дома №2к4 по улице Сосновая.

«Половина ламп на лестнице не горит. Нужно проверить все этажи и вставить лампы», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Убедившись в том, что требуется замена 48 ламп светильников в местах общего пользования около пожарной лестницы, сотрудники  АО  «Корпорация Альянс» выполнили работы по их замене.

Освещение на лестничных маршах восстановлено. В качестве подтверждения проведения работ инспекторам предоставили фотоматериалы и акт с подписью заявителя.

«Отсутствие света в подъезде может способствовать росту уровня преступности, появлению в доме маргинальных личностей и стать причиной получения людьми травм в темное время суток. Именно поэтому управляющие компании, которые должны заботиться о благе и здоровье жителей, обязаны своевременно проводить осмотры и следующие за ними работы по замене устаревшего или сломанного оборудования», – подчеркнула Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.

С 1 декабря Госжилинспекция Московской области обработала 81 сообщение жителей городского округа Истра, поступившее в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся уборки подъездов (32), деятельности УК (7), дезинфекции мест общего пользования (5), низкой температуры воды, слабого давления (5) и прорыва канализации (5).

А двое жителей городского округа Истра жаловались в социальные сети «ВКонтакте» и «Facebook» на ненадлежащую работу лифтов в подъезде многоквартирного дома №62А по улице 9-ой Гвардейской дивизии. «Уже две недели не работают лифты, и это в пандемию», – писали пользователи в пабликах городских сообществ.

Увидев сообщения, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с МУП «Истринское ЖЭУ» и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудники управляющей компании связались со специализированной организацией, которая провела ремонт редуктора главного привода лебедки. В настоящее время грузопассажирский лифт находится в технически исправном состоянии.

А житель дома №14 по улице им. Героя Советского Союза Голованова жаловался в сети «ВКонтакте» на разрушение ливнестока. «Ливневка забита льдом, низ оторвало», – писал пользователь в социальной сети.

Инспекторы незамедлительно поручили управляющей компании ООО «Домовик» устранить указанное нарушение.

Ознакомившись с требованием, сотрудники организации обследовали ливневку, после чего отвалившуюся часть трубы поставили на место и закрепили саморезами, а тот отрезок, который забился льдом, прочистили.

В исполнении поручений обе управляющие компании отчитались перед инспекторами, предоставив соответствующие фотоматериалы.

«Жители должны понимать, что любые, даже самые малейшие их жалобы равнозначно важны для нас. Каждое предложение принимается во внимание. И, самое главное, вся информация, размещенная ими в социальных сетях, доходит до адресата», – пояснила руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Госжилинспекция Московской области обязала управляющую организацию МУП «ГУД» из городского округа Ивантеевка привести в соответствие с установленными нормативами отопление в доме № 13А по улице Трудовая.

Ранее жители обратились в областное надзорное ведомство с жалобой на ненадлежащий температурный режим в жилых помещениях. «Температура в квартире превышает все допустимые  нормы, дома невозможно  находиться от жары», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали разобраться в ситуации.

«В соответствии со стандартами минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная – +25°C. По закону температура воздуха в квартире не должна быть выше нормы более чем на 4°С и ниже ее более чем на 3°С в ночное время. В дневное время снижение температуры в жилом помещении недопустимо. Поэтому, если комнатная температура не соответствует приведенным нормативам, вы можете обратиться с жалобой в управляющую компанию», – прокомментировала ситуацию Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.

Сотрудники МУП «ГУД» провели инструментальный контроль температуры теплоносителя на подающем и обратном трубопроводе, после чего заменили сопла меньшего диаметра на элеваторном узле.

Система отопления налажена. В качестве подтверждения инспекторам предоставлен акт, подписанный заявителем, который отдельно поблагодарил инспекторов «за оказанную помощь».

Житель городского округа Дзержинский обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на ненадлежащее состояние стен в местах общего пользования многоквартирного дома № 32 по улице Угрешская.

Получив обращение, инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники  ООО  «ХСТФ ФОБОС», убедившись в том, что на одной из переходных лоджий в местах соприкосновения с дверной ручкой имеется участок разрушения штукатурного слоя, оштукатурили и окрасили стены в поврежденном месте.

Факт проведения работ подтвержден предоставленными в ведомство фотоматериалами и подписанным заявителем актом.

«Каждый месяц владельцы квартир получают квитанции на оплату коммунальных услуг, в которых есть графа «техническое обслуживание и ремонт». На эти средства сотрудники управляющих организаций должны проводить профилактические и ремонтные работы, не отлынивая от своих непосредственных обязанностей», – напомнила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.