За  минувшую неделю, с 24 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Одноклассниках – по 25, на Facebook – 13, а в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жители дома №96 по улице Ленина в Орехово-Зуево 25 ноября 2020 года жаловались в сети ВКонтакте на неудовлетворительное качество работ по замене старых окон и дверей в местах общего пользования. «В подъезде жутко холодно из-за щелей между стенами и окнами или дверями, через которые сквозит ветер. Все продувается. Что за халтура, УК?» – писали пользователи социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией  ООО «Новый коммунальный стандарт» и потребовали решить вопрос. Спустя неделю, 1 декабря, сотрудники организации сообщили о том, что выполнили весь необходимый комплекс строительно-отделочных работ по утеплению теплового контура стен в местах монтажа окон и дверей.

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

За  минувшую неделю, с 25 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Однокласниках – по 25, на Facebook – 13 и в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жительница дома №12 по улице Березовая в поселке ВНИИССОК Одинцовского городского округа пожаловалась в социальной сети ВКонтакте на «безобразные полы в лифтах» подъезда №1.

Увидев данное сообщение и приложенные к нему фотографии, сотрудники Госжилинспекции Московской области незамедлительно взяли ситуацию на особый контроль. Инспекторы связались с управляющей компанией АО «Одинцовская теплосеть» и потребовали устранить локальное разрушение напольного покрытия в грузовых и пассажирских лифтах.

На следующий день сотрудники организации сообщили, что заменой полов в лифте занимается специализированная организация, в адрес которой для решения возникшего вопроса направлено письмо о необходимости проведения ремонтных работ. Сегодня, 2 декабря, АО «Одинцовская теплосеть» предоставило в надзорное ведомство информацию о проведении осмотра лифтового оборудования, в ходе которого установлено, что напольное покрытие заменили во всех лифтах указанного многоквартирного дома. Жительница также подтвердила факт выполнения работ, поблагодарив инспекторов «за работу».

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

За  минувшую неделю, с 25 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Однокласниках – по 25, на Facebook – 13 и в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жительница дома №16 по улице Свободы в Волоколамске жаловались в социальной сети Одноклассники на ненадлежащее содержание управляющей организацией мест общего пользования. «Кто о чем, а я все о том, что наш подъезд после пожара так никто и не ремонтирует. С 25 февраля кормят обещаниями», – писала пользовательница социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией ООО УО «Жилищное хозяйство Волоколамского района» и потребовали разобраться в ситуации. Через три недели сотрудники организации сообщили, что точечный ремонт в подъезде выполнен досрочно.

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Госжилинспекция Московской области зафиксировала исполнение МБУ «УК РГО» из городского округа Руза требования о приведении в нормативное состояние межпанельных швов многоквартирного дома № 37 в деревне Нестерово.

По данному вопросу в областное надзорное ведомство обратилась жительница указанного дома: «На протяжении нескольких лет в период дождей у нас происходит протечка межпанельных швов. Ранее мы неоднократно, но безрезультатно обращались в УК».

При обработке поступившего обращения инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники МБУ «УК РГО», зафиксировав ненадлежащее состояние межпанельных швов в районе квартиры заявительницы, незамедлительно выполнили работы по восстановлению их герметичности.

В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили фотоматериалы и акт о проведении ремонтных работ, подписанный заявителем.

«Герметичность межпанельных швов необходима для обеспечения прочности стен здания и воспрепятствования проникновению влаги в квартиры – за этим должны следить управляющие компании. Недопустимо, когда причины протечек долгое время не устраняются. В результате страдают здоровье и имущество жителей», — подчеркнула руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Управляющая компания АО УК Жилой Дом» исполнила требование Госжилинспекции Московской области о приведении в надлежащее состояние общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме №22 по улице Кропоткина в Павловском Посаде.

Ранее жительница обратились в надзорное ведомство с жалобой на отсутствие оконных рам в подъезде. Инспекторы связались с организацией, управляющей домом, и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудники АО «УК «Жилой Дом», лично убедившись в том, что оконные рамы разрушены, незамедлительно выполнили соответствующие ремонтные работы.

«Когда холодный воздух поступает через разрушенные оконные рамы в подъезд, это грозит дому потерей энергоэффективности, а жителям – лишними расходами на коммунальные услуги. Управляющие организации не должны допускать таких ситуаций», – подчеркнула руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Госжилинспекция зафиксировала исполнение управляющими организациями ООО «УК Бриз» и ООО «Новый коммунальный стандарт» из городского округа Орехово-Зуево требований о ремонте кровель многоквартирных домов №8 по улице Бирюкова и №3 по улице Челюскинцев.

Ранее по данному вопросу в областное надзорное ведомство обратились жители указанных домов. «Дожди идут постоянно и кровля протекает, а коммунальщики не реагируют», – говорилось в одном из обращений.

Инспекторы связались с управляющими компаниями и потребовали незамедлительно устранить нарушения, мешавшие комфортному проживанию граждан в их собственных квартирах.

По требованию Госжилинспекции сотрудники ООО «УК Бриз» незамедлительно приступили к замене мягкого покрытия кровли рубероидом и установке металлического парапета на крыше дома №8, а представители ООО «Новый коммунальный стандарт» заменили шиферные кровельные листы в местах протечки и восстановили герметичность стыков и примыканий на крыше дома №3.

В качестве подтверждения устранения нарушений инспекторам предоставили фотоматериалы и акты о проведении ремонтных работ, подписанные заявителями.

«Протечки кровли должны выявляться в ходе регулярных осмотров. Их причины необходимо оперативно ликвидировать, в противном случае в качестве посредников к решению вопроса жители подключают инспекторов», – напомнила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Госжилинспекция Московской области зафиксировала исполнение управляющей организацией ООО «Уютный дом» из городского округа Богородский требования о приведении в нормативное состояние общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме №2 по улице Ремесленная в Ногинске.

Ранее жители обратились в надзорное ведомство по вопросу частичного отсутствия теплоизоляции трубопроводов в подвале. «Скоро зима, а у нас трубы голые», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники ООО «Уютный дом» произвели  работы по  восстановлению теплоизоляции трубопроводов в подвальном помещении. В надзорное ведомство предоставлены подтверждающие акт и фотографии.

«Подобные «недосмотры» со стороны управляющих организаций грозят утрате энергоэффективности, а попросту – тепла в домах. Это совершенно недопустимо, в особенности в отопительный период!» – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Жители многоквартирного дома №1к2 по улице Победы в Электростали обратились в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на неудовлетворительное состояние двери, ведущей в подвальное помещение.

«Требуется заменить дверь в подвал: она сломана, а управляющая компания отказывается проводить необходимые работы», – обращались жители.

Инспекторы связались с МБУ «Электростальская коммунальная компания», управляющей указанным домом, и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудники организации, убедившись в том, что дверь пришла в негодность, незамедлительно выполнили работы по восстановлению ее нормативного состояния. В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили соответствующие фотоматериалы.

«Основная обязанность управляющих организаций – содержать общее имущество жителей многоквартирных домов в нормативном состоянии, регулярно проводить проверки и устранять нарушения по мере их возникновения. Если этого не происходит, к решению вопроса в качестве посредников подключаются инспекторы», – напомнила руководителям УК Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.

По требованию Госжилинспекции Московской области управляющая компания ООО «Стимул» из городского округа Люберцы приняла всеобъемлющие меры для обеспечения жителей многоквартирного дома №33к11 по улице Заречная в деревне Марусино коммунальной услугой «Отопление». Главный государственный жилищный инспектор региона Ольга Федина сообщила, что ранее в областное надзорное ведомство поступило несколько обращений по данному вопросу от собственников 4 квартир.

«Нам запустили отопление в начале октября, но спустя 5 минут по стояку в квартирах потекла вода и их начало заливать. Сантехник, пришедший по заявке, уточнил, что прорыв случился у соседей, и перекрыл стояк. В итоге наши квартиры остались без отопления. Собственник жилого помещения, в котором произошла авария, не появлялся с 2018 года. Просим помощи в решении вопроса: без тепла остались пожилые люди и маленькие дети», – говорилось в одном из обращений.

Инспекторы установили, что в связи с аварийной ситуацией и отсутствием доступа в квартиру виновного, управляющей компанией ООО «Стимул» перекрыт стояковый трубопровод центрального отопления. Организация предприняла меры по розыску собственника, обратившись в социальные сети, Росреестр, полицию, МЧС, но результатов это не принесло.

Тем не менее, Госжилинспекция Московской области выдала управляющей организации требование о выполнении необходимых мероприятий по восстановлению системы отопления в квартирах заявителей. Для облегчения решения возникшей проблемы инспекторы дали подробнейшие разъяснения в рамах действующего законодательства.

По рекомендации сотрудников областного надзорного ведомства ООО «Стимул» приобрело обогреватели для жителей квартир, оставшихся без отопления. Они поддерживали температурный режим в жилых помещениях. Плата за расход электроэнергии на обогрев квартир за время отсутствия отопления не взималась. Одновременно управляющая компания направила исковое заявление в Люберецкий городской суд на предмет вскрытия квартиры, в которой случился прорыв. По итогам судебного заседания получен исполнительный лист, дозволяющий принудительный взлом жилого помещения.

Данные работы осуществлялись организацией в присутствии судебного пристава-исполнителя Люберецкого районного отдела судебных приставов, представителя полиции и жителей подъезда. Выявленную неисправность инженерной системы отопления незамедлительно устранили. На данный момент отопление по стояку возобновлено, квартира опечатана, ключ передан на хранение в ООО «Стимул» для передачи собственнику.

Благодарные отзывы в адрес жилищной инспекции поступили не только от жителей дома, но и от управляющей компании, поскольку на протяжении всего времени инспекторы постоянно находились на связи с представителями ООО «Стимул». «Первый раз столкнулись с тем, что поиск собственника на местном уровне не дал результаты. Если бы не ваша компетентная помощь, решение вопроса затянулось бы на неопределенный срок», – констатировал главный инженер организации.

Госжилинспекция зафиксировала исполнение Дзержинской управляющей организацией ООО «СЭР» требования о приведении в надлежащее состояние общего имущества многоквартирного дома №21 по улице Томилинская.

Ранее руководитель отделения Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области в городском округе Дзержинский обратилась в областное надзорное ведомство с жалобой на ненадлежащее содержание фасада указанного дома. «Нарушена герметичность межпанельных швов. Необходимо провести работы согласно плану текущего ремонта», – написала она.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали  привести фасад в надлежащее состояние, после чего сотрудники ООО «СЭР» незамедлительно восстановили герметичность межпанельных швов.

В качестве подтверждения устранения нарушения в Госжилинспекцию Московской области представлены фотоматериалы и акт, подписанный заявительницей.

«Управляющие компании обязаны проводить регулярные осмотры фасадов многоквартирных домов и устранять нарушения по мере их выявления. В частности, ремонтировать пришедшие в ненормативное состояние межпанельные швы. Для оптимизации данной работы им стоит наладить конструктивный диалог с жителями и продуктивное сотрудничество с председателями вверенных домов», — порекомендовала руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.