Житель городского округа Котельники обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на ненадлежащее содержание общего имущества собственников жилья в подъезде №1 многоквартирного дома №2к4 по улице Сосновая.

«Половина ламп на лестнице не горит. Нужно проверить все этажи и вставить лампы», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Убедившись в том, что требуется замена 48 ламп светильников в местах общего пользования около пожарной лестницы, сотрудники  АО  «Корпорация Альянс» выполнили работы по их замене.

Освещение на лестничных маршах восстановлено. В качестве подтверждения проведения работ инспекторам предоставили фотоматериалы и акт с подписью заявителя.

«Отсутствие света в подъезде может способствовать росту уровня преступности, появлению в доме маргинальных личностей и стать причиной получения людьми травм в темное время суток. Именно поэтому управляющие компании, которые должны заботиться о благе и здоровье жителей, обязаны своевременно проводить осмотры и следующие за ними работы по замене устаревшего или сломанного оборудования», – подчеркнула Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.

С 1 декабря Госжилинспекция Московской области обработала 81 сообщение жителей городского округа Истра, поступившее в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся уборки подъездов (32), деятельности УК (7), дезинфекции мест общего пользования (5), низкой температуры воды, слабого давления (5) и прорыва канализации (5).

А двое жителей городского округа Истра жаловались в социальные сети «ВКонтакте» и «Facebook» на ненадлежащую работу лифтов в подъезде многоквартирного дома №62А по улице 9-ой Гвардейской дивизии. «Уже две недели не работают лифты, и это в пандемию», – писали пользователи в пабликах городских сообществ.

Увидев сообщения, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с МУП «Истринское ЖЭУ» и потребовали разобраться в ситуации.

Сотрудники управляющей компании связались со специализированной организацией, которая провела ремонт редуктора главного привода лебедки. В настоящее время грузопассажирский лифт находится в технически исправном состоянии.

А житель дома №14 по улице им. Героя Советского Союза Голованова жаловался в сети «ВКонтакте» на разрушение ливнестока. «Ливневка забита льдом, низ оторвало», – писал пользователь в социальной сети.

Инспекторы незамедлительно поручили управляющей компании ООО «Домовик» устранить указанное нарушение.

Ознакомившись с требованием, сотрудники организации обследовали ливневку, после чего отвалившуюся часть трубы поставили на место и закрепили саморезами, а тот отрезок, который забился льдом, прочистили.

В исполнении поручений обе управляющие компании отчитались перед инспекторами, предоставив соответствующие фотоматериалы.

«Жители должны понимать, что любые, даже самые малейшие их жалобы равнозначно важны для нас. Каждое предложение принимается во внимание. И, самое главное, вся информация, размещенная ими в социальных сетях, доходит до адресата», – пояснила руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Госжилинспекция Московской области обязала управляющую организацию МУП «ГУД» из городского округа Ивантеевка привести в соответствие с установленными нормативами отопление в доме № 13А по улице Трудовая.

Ранее жители обратились в областное надзорное ведомство с жалобой на ненадлежащий температурный режим в жилых помещениях. «Температура в квартире превышает все допустимые  нормы, дома невозможно  находиться от жары», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей организацией и потребовали разобраться в ситуации.

«В соответствии со стандартами минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная – +25°C. По закону температура воздуха в квартире не должна быть выше нормы более чем на 4°С и ниже ее более чем на 3°С в ночное время. В дневное время снижение температуры в жилом помещении недопустимо. Поэтому, если комнатная температура не соответствует приведенным нормативам, вы можете обратиться с жалобой в управляющую компанию», – прокомментировала ситуацию Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.

Сотрудники МУП «ГУД» провели инструментальный контроль температуры теплоносителя на подающем и обратном трубопроводе, после чего заменили сопла меньшего диаметра на элеваторном узле.

Система отопления налажена. В качестве подтверждения инспекторам предоставлен акт, подписанный заявителем, который отдельно поблагодарил инспекторов «за оказанную помощь».

Житель городского округа Дзержинский обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на ненадлежащее состояние стен в местах общего пользования многоквартирного дома № 32 по улице Угрешская.

Получив обращение, инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники  ООО  «ХСТФ ФОБОС», убедившись в том, что на одной из переходных лоджий в местах соприкосновения с дверной ручкой имеется участок разрушения штукатурного слоя, оштукатурили и окрасили стены в поврежденном месте.

Факт проведения работ подтвержден предоставленными в ведомство фотоматериалами и подписанным заявителем актом.

«Каждый месяц владельцы квартир получают квитанции на оплату коммунальных услуг, в которых есть графа «техническое обслуживание и ремонт». На эти средства сотрудники управляющих организаций должны проводить профилактические и ремонтные работы, не отлынивая от своих непосредственных обязанностей», – напомнила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Госжилинспекция Московской области рассмотрела обращение жителя городского округа Химки по вопросу восстановления освещения указателя с адресом многоквартирного дома №21к17 по улице Юннатов.

В ходе рассмотрения поступившего в областное надзорное ведомство обращения инспекторы связались с организацией, управляющей указанным домом, и уведомили о необходимости разобраться в сложившейся ситуации.

«Световые адресные таблички на дом с адресом и номером абсолютно незаменимы для тех, кому необходимо, чтобы название улицы и номер дома были читаемыми в любое время дня и ночи. Поскольку они также относятся к общему имуществу, управляющие организации не имеют права «лишать» собственников того, что им принадлежит по закону», – пояснила Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина.

После получения требования сотрудники ТСН «Правый берег» произвели замену лампы. Работоспособность подсветки адреса многоквартирного дома восстановлена в полном объеме.

«Подсветка работает. Заявка выполнена» – подтвердил факт устранения нарушения заявитель.

Житель Талдомского городского округа обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на неисправность межпанельных швов по периметру одной из квартир дома №23 по улице Ленина в поселке Запрудня.

«При дожде с северным ветром в комнату по стене затекает вода», – говорилось в обращении.

Инспекторы связались с управляющей компанией и потребовали разобраться в ситуации. Сотрудники ООО «СтройМонтажЦентр», убедившись в том, что сквозь межпанельные швы просачивается влага, незамедлительно занялись восстановлением их герметичности.

«Герметичность межпанельных швов необходима для обеспечения прочности стен здания и воспрепятствования проникновению влаги в квартиры – за этим должны следить управляющие компании. Недопустимо, когда причины протечек долгое время не устраняются. В результате страдают здоровье и имущество жителей», — подчеркнула руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

В качестве подтверждения устранения нарушения инспекторам предоставили фотоматериалы, иллюстрирующие процесс проведения ремонтных работ.

«Работы выполнены, герметизация межпанельных швов произведена в полном объеме», – засвидетельствовал факт устранения нарушения заявитель.

С 1 декабря Госжилинспекция Московской области обработала 191 сообщение жителей городского округа Солнечногорск, поступившее в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся отсутствия ГВС и/или ХВС (76), отключения электроэнергии (45) и отсутствия отопления (18).

А жители многоквартирного дома, расположенного по адресу: г.о. Солнечногорск, д. Брехово, мкр. Школьный, к. 3, и Фонд защиты городских животных жаловались в сети ВКонтакте на замурованные подвальные продухи в доме.

«Местные жители обеспокоены, не закрыты ли там кошки. Ранее мы отправляли запрос в Администрацию Солнечногорска и получили ответ, что закрытие продухов незаконно. Нам пообещали сделать рассылку всем районным УК о проверке и открытии продухов, чтобы животные не пострадали зимой», – писали пользователи социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции Московской области не могли остаться безучастными к судьбе братьев наших меньших. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией, после чего сотрудники ЗАО УК «Капитал-Инвест» проверили состояние продухов в доме и открыли один из них для обеспечения температурно-влажностного режима в подвале и гуманного отношения к бездомным животным.

«Важно отметить, что наши специалисты дают исчерпывающие ответы только на конкретные вопросы. На хамство и троллинг, которых в Интернете подчас с избытком, согласитесь, сложно дать конструктивный ответ», – подчеркнула руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Управляющие организации ООО «НКС» и ООО «МосОблЭксплуатация» из городского округа Сергиев Посад исполнили требования Госжилинспекции Московской области о ремонте и наладке общедомовых систем теплоснабжения в домах №50 на Новоугличском шоссе и №7 на бульваре Кузнецова.

Ранее жительница одной из квартир первого дома обратилась в надзорное ведомство с жалобой на нефункционирующие приборы отопления в своей квартире. «Неоднократные обращения в управляющую организацию по вопросу отсутствия отопления и холодных батарей в квартире результатов не дали», – говорилось в обращении. В то же время, жительница второго дома по телефону обратилась в территориальной отдел Госжилинспекции Московской области с жалобой на неработающий прибор отопления в свой квартире. «Неоднократно обращалась в диспетчерскую управляющей организации, а воз и ныне там. Приходившие сантехники проблему решить не смогли», – сообщила в заявительница.

Инспекторы связались с управляющими компаниями и потребовали прислушаться к пожеланиям жительниц. «Коммунальщики напрасно надеялась, что проблема решится сама собой. Они забыли, что когда УК бездействует, люди жалуются в надзорное ведомство, и нарушение все равно приходится устранять», – прокомментировала ситуацию Главный государственный жилищный инспектор региона Ольга Федина.

Убедившись в ненадлежащем качестве отопления в квартире заявительницы, сотрудники ООО «НКС» незамедлительно приступили к обследованию общедомовой инженерной системы теплоснабжения в доме на Новоугличском шоссе. Установлено, что в нежилом помещении, занимаемом «Сбербанком России», имеется утечка теплоносителя на стояке. Стену в месте утечки разобрали, выполнили замену участка поврежденного трубопровода и произвели наладку системы.

Сотрудники ООО «МосОблЭксплуатация», убедившись в том, что прибор отопления в квартире действительно находится в нерабочем состоянии, также провели ревизию запорной арматуры и обследование общедомовой системы теплоснабжения по стояку, после чего организовали мероприятия по ее разводушиванию и принудительно прогнали теплоноситель по стояку указанной квартиры.

Теплоснабжение в жилых помещениях восстановлено в полном объеме. В качестве подтверждения инспекторам предоставили соответствующие фотоматериалы.

«После вмешательства Госжилинспекции Московской области в квартире, наконец, стало тепло. Огромное спасибо, что есть такая организация с неравнодушными сотрудниками, благодаря которым жилищные проблемы решаются в короткие сроки», – отметила одна из заявительниц в телефонном разговоре после завершения работ.

По требованию Госжилинспекции управляющими организациями ООО «ЭС-СЖ» и ООО «УК «Заботливая» из Пушкинского городского округа устранены нарушения обязательных требований при размещении информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Ранее жительница дома №57к4 по улице Московский проспект в Пушкино обратилась в надзорное ведомство с жалобой на то, что ООО «УК «Заботливая» на сайте ГИС ЖКХ не ответила на три ее заявки. Жительница многоквартирного дома №10 по улице Полевая в посёлке Правдинский, в свою очередь, сообщала, что ООО «ЭС-СЖ» не разместило на вышеуказанном портале информацию об индивидуальных приборах учёта.

«Тем временем, на основании пункта 2.1. раздела 8 совместного приказа Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ № 74/114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации в ГИС ЖКХ», указанные данные подлежат размещению управляющей организацией», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Инспекторы незамедлительно передали в УК уведомления о необходимости устранения нарушений, за которые предусмотрены административные наказания. Вскоре сотрудники ООО «УК «Заботливая» разместили ответы на обращения заявительницы в системе, а ООО «ЭС-СЖ» досрочно отчиталось об исполнении требования надзорного ведомства, прислав ответ на уведомление с приложением скриншота из личного кабинета заявителя.

Обе жительницы поблагодарили инспекторов за содействие в решении их вопросов.

Житель многоквартирного дома №13А по улице Ленина в Протвино обратился в Госжилинспекцию Московской области с жалобой на высокую сумму оплаты коммунальной услуги «Отопление».

«Являясь собственником квартиры в 39,7 м2, я плачу за нее 7-8 тысяч рублей, из которых 3 – за отопление. Считаю, что плата сильно завышена», – говорилось в обращении.

В рамках рассмотрения обращения инспекторами установлено, что ранее многоквартирный дом по указанному адресу оборудовали общедомовым прибором учета тепла марки ЭСКО-Т-2, допущенным в эксплуатацию 1 марта 2017 года после проведения поверки. В связи с некорректной работой, 16 декабря прибор выведен из эксплуатации и ремонту не подлежит.

«В соответствии федеральным законодательством, лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома, обязано проводить мероприятия по энергосбережению. К таким мероприятиям относится, в том числе,  обеспечение надлежащей эксплуатации общедомовых приборов учета и введение их в работу в течение двух месяцев», – напомнила законодательные нормы руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

В связи с этим, в адрес директора управляющей организации направлено письмо с требованием о необходимости принятия надлежащих мер по оборудованию дома прибором учета тепла. МБУ «УКП» подготовлено и проведено общее собрание собственников помещений, включавшее в повестку данный вопрос. После принятия жителями положительного решения, сотрудники компании выполнили  соответствующие работы.

«Надеюсь, что после замены неисправного прибора учета, сумма в квитанции за ЖКУ значительно уменьшится», – отметил заявитель в ходе телефонного разговора с инспекторами.