Роспотребнадзор по Московской области разъяснил лыткаринцам, что делать, если цена на ценнике и в чеке не совпадает.

«Одним из наиболее часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель, исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара», — отмечается в сообщении Роспотребнадзора.

На основании статьи 494 Гражданского кодекса РФ, выставление в месте продажи – на прилавках, в витринах и т.п. – товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах – описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п. – в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Исключение составляют случаи, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. А покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках Роспотребнадзор рекомендует придерживаться следующего алгоритма.

1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике

Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара:

• сфотографируйте ценник;
• в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

(В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

2. Предъявите претензию продавцу

Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию.

В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию.

Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

• требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);
• в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

(При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд или в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности.

Вы вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:

• о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);
• о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Для привлечения организации к административной ответственности вы вправе обратиться с заявлением:

• в органы полиции по факту обмана потребителей;
• в Управление Роспотребнадзора по Московской области и его территориальные отделы по факту нарушения продавцом Правил продажи отдельных видов товаров

В случае возникновения вопросов, лыткаринцы могут обратиться по адресу: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом №2 и по телефону горячей линии 8(498)684-48-03, 8-800-511-58-98, а также к специалистам территориальных отделов (контакты: 50.rospotrebnadzor.ru/240) с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Слава Цепеш

В этом году мы будем отмечать 75-летние Победы в Великой Отечественной войне, этому знаменательному событию посвящён цикл тематических мероприятий, которые проходят в учреждениях Централизованной библиотечной системы города Лыткарино.

Одна из самых кровопролитнейших битв в истории человечества – битва за Сталинград – закончилась 2 февраля 1943 года. Этой дате был посвящён тематический вечер «Лёд и пламень Сталинграда», который прошёл в Центральной городской библиотеке. В мероприятии приняли участие учащиеся первого курса Филиала «Лыткарино» ГУ «Дубна».

«Прозвучал рассказ о боевых действиях советской армии на сталинградском фронте, о мужестве защитников города», — отмечается в сообщении Централизованной библиотечной системы города Лыткарино. 

Рассказ сопровождался фото- и видеохроникой событий, стихами и песнями, посвящёнными героям Сталинградской битвы.

Логинова Светлана Александровна

Напомним, что китайский коронавирус или коронавирус 2019-nCoV передаётся от человека к человеку очень быстрыми темпами. По последним данным заболевших уже больше 7,7 тысяч, из которых 170 погибло, а 31 находится в тяжёлом состоянии. Ниже разберём основные мифы о вирусе, о которых известно на данный момент.

Первый миф связан с тем, что заразиться можно от посылок с «Алиэкспресс» и бананов. В мессенджерах и соцсетях появлялось множество сообщений о том, что заболеть можно, съев банан, привезенный с юга, или открыв посылку из Китая.

«Вирусы крайне нестойки и вне человека живут максимум до полутора суток. Самым стойким был SARS, который мог жить до трех дней, а посылки из Китая идут существенно дольше. То же самое касается и бананов – если на них не кашлял заболевший за несколько часов до того, как вы этот банан получите, то он будет полностью безопасен», – сказал доктор медицинских наук, заведующий кафедрой инфекционных болезней и эпидемиологии РНИМУ им. Н.И. Пирогова, главный инфекциониста ФМБА России Владимир Никифоров.

Второй миф связан с профилактикой алкоголем и лечением солевым раствором.Эта легенда появилась в интернете. Врач одной из китайских больниц, рассказывая о важности соблюдения личной гигиены, упомянула о полоскании горла солевым раствором. А лечение водкой – это юмористический пост в соцсетях, которые многие, в том числе в Китае, восприняли серьёзно.

«Меры профилактики коронавируса ничем не отличаются от гриппа. Соблюдайте правила личной гигиены, носите маску, вовремя мойте руки. Россиянам и вовсе бояться нечего – ни одного случая коронавируса официально не зарегистрировано», – прокомментировал Владимир Никифоров.

Третий миф связан с лечением вируса аптечными препаратами. Некоторые производители лекарств рекламируют свои средства как помогающие при заболевании коронавирусом.

«Специального противовирусного средства нет. В случае обнаружения у себя симптомов ОРВИ, с которыми схожи симптомы коронавируса, необходимо обратиться к врачу: он решит, что делать», – сказал Владимир Никифоров.

Четвертый миф связан с очень большой заразностью. Один из главных страхов – якобы невероятная заразность коронавируса.

«От человека к человеку вирус может передаться при очень тесном контакте, например, если медик будет делать больному искусственное дыхание «рот в рот» или если заболевший человек будет кого-нибудь обнимать и целовать. Стоит помнить, что случаи заражения вне Китая единичны», – комментирует Владимир Никифоров.

Стоит отметить, что Всемирная организация здравоохранения признала распространение коронавируса чрезвычайной ситуацией международного значения.

КСТАТИ:

По данным ВОЗ, вирус 2019-nCoV уже проник в 18 стран.

Харченко Анастасия Владиславовна

Начиналось в этой истории всё как обычно: продавец мобильного телефона и потенциальный покупатель нашли друг друга на просторах интернета, договорились, встретились , прошли «смотрины» товара… А вот дальше что-то пошло не так. Покупатель сказал, что он согласен купить мобильный, но налички у него нет и сумму в 125 тысяч рублей предложил перевести через мобильный банкинг. Он даже произвёл на своём телефоне некие манипуляции и показал продавцу на экране чек, подтверждающий перевод. Но указанная сумма на счет продавца всё не поступала.

«Мужчина объяснил, что деньги придут через некоторое время, забрал телефон и ушёл, тем самым причинив ущерб на указанную сумму», – сообщила начальник пресс-службы ГУ МВД России по Московской области Татьяна Петрова.

В результате комплекса оперативно-розыскных мероприятий Сотрудниками Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Московской области совместно с коллегами УМВД России по Одинцовскому городскому округу  был задержан ранее неоднократно судимый 24-летний житель Москвы, подозреваемый в мошенничестве.

По данному факту следователем Следственного управления УМВД возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество». Санкция данной статьи предусматривает максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.

Злоумышленнику судом избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении. А полицейские тем временем проверяют фигуранта дела к аналогичным случаям мошенничества на территории Московской области.

Слава Цепеш

Глава государства ознакомился с организацией работы ЦУР перед началом Совета по развитию местного самоуправления в Красногорске.

«Центр, который здесь создан по управлению регионом по важнейшим направлениям, работает, насколько я смог убедиться, интересно, с отдачей. Нужно обязательно тиражировать такой опыт, — сказал Владимир Путин. – Главное, что эффективно функционируют все эти направления, обратная связь хорошая, реакция быстрая у властей на запросы людей. Просто повышает качество управления намного, по каждому направлению в отдельности. Но в целом очень заметный показатель, хороший».

В ЦУР обрабатываются сообщения жителей, поступившие на портал Добродел, в соцсети, «горячую линию» Губернатора, в администрации городских округов. В прошлом году в ЦУР было обработано порядка 1,5 млн обращений. Здесь работают более 120 специалистов из 30 профильных ведомств Правительства МО. Цифровые технологии позволяют оперативно решать проблемы жителей и не допускать их дальнейшее появление. По поручению Губернатора во всех 64 округах МО созданы муниципальные центры управления регионом.

«Чтобы управлять большими сложными системами, какой является МО, сегодня нужно опираться на современные технологии, цифровизацию процесса. Это помогает контролировать работу служб ЖКХ, системы образования, здравоохранения, исполнение госконтрактов в рамках нацпроектов, движение общественного транспорта. В этом плане ЦУР для нас такая палочка-выручалочка, — сказал Андрей Воробьев. — Эффективность работы ЦУРа впечатляет — в разы сократились жалобы.

Здесь мы внедряем новые эффективные алгоритмы, которые меняют качество власти, оказываемых услуг в здравоохранении, образовании. Всё здесь автоматизировано — жалоба в считанные минуты напрямую попадает к исполнителю».

Иванова Мария Аристарховна