13 марта руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина выступила на Всероссийском совещании руководителей органов государственного жилищного надзора. В рамках обсуждения лучших практик региональных жилинспекций она рассказала о реализации выдвинутого Губернатором Андреем Воробьевым принципа «чуткой власти».
«Чуткая власть начинается именно с управляющей компании. Если мы идем в новую или отремонтированную поликлинику, школу, детский сад, но при этом проходим через подъезд, в котором грязно, темно или плохо пахнет, о чуткости говорить не приходится», – подчеркнула Ольга Федина.
«Вся наша деятельность направлена не на наказание за правонарушение, а на его предупреждение», – добавила она. Именно это является приоритетом работы Госжилинспекции в Центре управления регионом Московской области (ЦУР МО). Здесь надзорное ведомство контролирует исполнение заявок жителей в Единой диспетчерской службе (ЕДС). Этот сервис, к которому сейчас подключены все управляющие компании, запущен в начале 2019 года.
«Концепция ЦУР ГЖИ – при любом сценарии заявка должна быть принята в 24 часа, выполнена в регламентные сроки, и заявитель должен быть удовлетворен качеством выполненных работ», – отметила Ольга Федина. В результате за год количество поступающих жалоб на работу управляющих организаций в расчете на одного жителя снизилось в 6 раз, нарушение сроков исполнения заявок – в 2 раза. Также вдвое сократилось количество проверок Госжилинспекции в случаях, когда заявки не выполнены.
Анализ поступающих обращений показывает: абсолютное большинство проблем могут и должны решаться на местном уровне. Поэтому одной из главных задач 2020 года Ольга Федина считает развитие муниципальных ЦУР. Именно они должны ежедневно контролировать своевременное и качественное исполнение заявок, оперативно принимать адекватные меры в случае «всплесков» на тепловой карте (то есть увеличения количества обращений по социально значимым вопросам). Сотрудникам МЦУРов необходимо научиться оперативно и профессионально оценивать качество выполняемых работ и не принимать выполненные заведомо некачественно.
Деятельность муниципальных Центров управления также ориентирована на профилактику правонарушений, реализацию принципа «не допускаем». Госжилинспекция добивается от МЦУРов ежедневного формирования заданий для управляющих организаций в мобильном приложении ЕГИС ОКНД. МЦУРы должны разработать график мероприятий по снижению количества жалоб на портал «Добродел» и в ЕДС. Такой же график необходим для устранения нарушений, которые выявляются при оцифровке многоквартирных домов. Сейчас Госжилинспекция активно работает в этом направлении.
Среди других мероприятий по реализации принципа «чуткой власти» Ольга Федина назвала запуск интернет-портала «ТыРешаешьЖКХ.рф» (в Подмосковье его называют народным рейтингом УК). Важными задачами Главный государственный жилищный инспектор Московской области считает увеличение количества общественных жилищных инспекторов, 100-процентное создание советов многоквартирных домов, привлечение максимального количества жителей к проведению акции «Школа ЖКХ нашего двора».
Ольга Федина также рассказала участникам совещания об основных итогах контрольно-надзорной деятельности Госжилинспекции в 2019 году, результатах подготовки к осенне-зимнему периоду, мероприятиях по оздоровлению рынка МКД в регионе. В завершение выступления она ответила на вопросы собравшихся. Коллеги из регионов интересовались полномочиями общественных жилищных инспекторов, методикой рейтингования УК, динамикой количества обращений через электронные системы и поданных «официальным» способом, мерами стимулирования надлежащей работы УК, и многими другими темами.
Участники совещания также смогли на практике познакомиться с организацией работы Госжилинспекции Московской области в Центре управления регионом. Представители надзорного ведомства рассказали, как формируется тепловая карта в сфере ЖКХ, продемонстрировали работу на портале «Добродел» и в ЕДС. Гости ЦУРа также познакомились с мобильным приложением ЕГИС ОКНД. Кроме того, они посетили один из лучших муниципальных ЦУРов региона в городском округе Химки.
