В Лыткарине круглосуточно дежурят по четыре диспетчера. В новом помещении службы принимаются все меры для обеспечения безопасности сотрудников.

«В связи с эпидемиологической ситуацией количество звонков увеличилось практически в 2 раза. Все они связаны с вызовом скорой помощи. Если раньше в день по вызову скорой было порядка 70-80 обращений, то сейчас это 150-160», – рассказала директор муниципального казенного учреждения «Единая дежурно-диспетчерская служба Лыткарино» Светлана Мещерякова.

Отрабатывая такие звонки, касающиеся оказания медицинской помощи, каждый диспетчер, в связи со сложной эпидемиологической ситуацией, должен опросить обратившегося гражданина по четко определенному списку вопросов. После чего становится понятно, кто должен отправиться на вызов: медсестра скорой помощи, участковый врач или инфекционист.

«Раньше при легком недомогании люди лечились самостоятельно или шли в поликлинику. Сейчас вызывают медицинского сотрудника на дом», — пояснила Светлана Мещерякова.

Служба «112» помогает обратившимся не только в случае каких бы то ни было экстренных ситуаций. Бывает и так, что позвонившему нужна психологическая помощь и моральная поддержка. В таком случае диспетчеры соединяют дозвонившегося с профессиональным психологом.