Чем опасны хулиганские звонки в Систему-112? Всё просто: когда речь идёт о спасении людей, попавших в беду, счёт идёт на секунды, и задача оператора Системы-112 Московской области – оперативно принять вызов и отправить человеку необходимую помощь. Когда на номер 112 поступают хулиганские вызовы, это сильно отвлекает операторов.

«Благодаря принятым мерам, в настоящее время количество таких вызовов удалось значительно сократить. С начала 2020 года в Систему-112 Московской области поступило более 50 тысяч хулиганских вызовов. Это почти в 2 раза меньше, чем за аналогичный период прошлого года. На сегодняшний день они составляют менее 1% от общего количества обращений», — отмечается в сообщении Системы-112 Московской области.

Значительного снижения количества ложных вызовов удалось достичь с помощью специального автоинформатора, внедренного в региональную Систему-112, который оповещает позвонившего из хулиганских побуждений об ответственности. Когда оператор определяет вызов обратившегося, как хулиганский, то специальная программа автоматически перезванивает и включает автоинформатор, который рассказывает об административной и уголовной ответственности за вызов экстренных служб из ложных побуждений. Если с одного номера совершено несколько подобных вызовов, то специалисты Системы-112 Московской области передают информацию о нарушителе в правоохранительные органы.

Важно отметить, что операторы Системы-112 никогда не блокируют номера нарушителей. Экстренная помощь может в любой момент понадобиться всем без исключения, в том числе и людям, которые ранее совершали звонки из хулиганских побуждений.

Какие звонки можно квалифицировать, как хулиганские? Это настойчивые вызовы с одного номера телефона, без формулировки причины. Неоднократные вызовы, которые при ответе оператора заявитель сбрасывает. Также, к этой категории относятся вызовы, когда заявитель находится в алкогольном опьянении или наркотическом состоянии, не может сформулировать цель звонка, грубит, оскорбляет оператора или сознался, что пошутил о происшествии.