За  минувшую неделю, с 25 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Однокласниках – по 25, на Facebook – 13 и в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, жительница дома №12 по улице Березовая в поселке ВНИИССОК Одинцовского городского округа пожаловалась в социальной сети ВКонтакте на «безобразные полы в лифтах» подъезда №1.

Увидев данное сообщение и приложенные к нему фотографии, сотрудники Госжилинспекции Московской области незамедлительно взяли ситуацию на особый контроль. Инспекторы связались с управляющей компанией АО «Одинцовская теплосеть» и потребовали устранить локальное разрушение напольного покрытия в грузовых и пассажирских лифтах.

На следующий день сотрудники организации сообщили, что заменой полов в лифте занимается специализированная организация, в адрес которой для решения возникшего вопроса направлено письмо о необходимости проведения ремонтных работ. Сегодня, 2 декабря, АО «Одинцовская теплосеть» предоставило в надзорное ведомство информацию о проведении осмотра лифтового оборудования, в ходе которого установлено, что напольное покрытие заменили во всех лифтах указанного многоквартирного дома. Жительница также подтвердила факт выполнения работ, поблагодарив инспекторов «за работу».

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.