За минувшую неделю, с 25 ноября по 1 декабря, Госжилинспекция Московской области обработала 234 сообщения жителей Московской области, поступивших в социальные сети. Из них ВКонтакте отработано 170 сообщений, в сети Instagram и на Однокласниках – по 25, на Facebook – 13 и в Twitter – 1.

Чаще всего жителей волновали вопросы, касавшиеся некачественной уборки мест общего пользования (90), деятельности управляющих компаний (47), отсутствия ремонта подъездов (25) и кровли (20), неисправности или отключения лифтового оборудования (18).

Так, к примеру, житель дома №1 во 2-ом квартале города Лыткарино пожаловался в сети ВКонтакте на проникновение влаги в его квартиру. «Во время дождя с улицы к нам затекает вода, поступая через стыки между стеной и потолком! Помогите решить проблему», – писал пользователь социальной сети.

Увидев данное сообщение, сотрудники Госжилинспекции Московской области взяли его на особый контроль. Инспекторы незамедлительно связались с управляющей компанией МУП «ДЕЗ-Лыткарино» и потребовали устранить нарушение, доставлявшее жителю неудобства.

Спустя месяц, сотрудники организации сообщили, что ремонт межпанельных швов в районе квартиры заявителя проведен, герметичность восстановлена, протечки устранены. Житель подтвердил выполнение работ подписью в акте, представленном в областное надзорное ведомство.

«Опыт отработки сообщений пользователей в социальных сетях показал свою эффективность при решении основной задачи надзорного ведомства – помощи каждому жителю региона в налаживании конструктивного диалога с управляющей организацией, поскольку этот метод позволяет инспекторам максимально оперативно помогать жителям решать возникающие жилищно-коммунальные проблемы», – прокомментировала ситуацию руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.