С 1 декабря Госжилинспекция Московской области обработала 260 сообщений жителей городского округа Люберцы, поступивших в социальные сети. Чаще всего их волновали вопросы, касавшиеся некорректных начислений ЖКУ и ЕИРЦ (59), отсутствия ГВС и/или ХВС (37) и отопления (32).

«Мы специально развернули активную работу в социальных сетях, чтобы лучше слышать жителей Московской области, а им дать чёткое понимание, что для нас их жалобы – не пустой звук, а побуждение к активным действиям», – отметила руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.

Так, к примеру, жители дома №4к1 по улице Вертолетная в Люберцах жаловались в сети ВКонтакте на неудовлетворительное качество услуги «теплоснабжение» в квартирах. «Третий день перебои с отоплением и горячей водой! Сколько это может продолжаться?», – негодовали пользователи социальной сети.

Увидев данное сообщение, инспекторы взяли его на особый контроль. Незамедлительно связавшись с управляющей компанией ООО «Самолет-Сервис», они напомнили ее сотрудникам о необходимости соблюдения лицензионных требований при управлении многоквартирными домами и о неизбежности административного преследования за их нарушение.

На следующий день представители организации сообщили, что перебои связаны со скачком напряжения, вызвавшим неисправность насоса. После устранения возникших проблем, отопление восстановлено и работает в штатном режиме. Заявок в аварийную службу не поступало. Собственники подтвердили представленную в надзорное ведомство информацию, подписав сотрудникам УК соответствующий акт.

А житель 1-го подъезда многоквартирного дома №20 на той же улице жаловался в социальной сети ВКонтакте на неисправность кнопки вызова лифта на 9 этаже. «На прошлой неделе подавал заявку, но до сих пор ничего не сделано! Когда, наконец, проведут работы?» – писал пользователь социальной сети.

Инспекторы незамедлительно дали управляющей компании поручение оперативно исполнить заявку. На следующий день сотрудники организации сообщили, что работы выполнены: кнопка вызова лифта отремонтирована, представлен акт подрядной организации.

Учитывая, большое количество поступающих обращений от жителей, проверить исправность лифта также выехал инспектор. «Кнопка работает, благодарим за решение вопроса», – подтвердили собственники дома в беседе с ним.