Наращиванию доли способствует ценовая политика и диверсификация бизнеса.

Несмотря на ограничение авиасообщения, доля компании в перевозках в аэропорты МАУ за период с января по апрель текущего года превысила допандемийные значения и составила 13% – на 0,8 п.п. больше показателя за аналогичный период 2019 года.

Наращиванию доли рынка способствует обновленная тарифная система, ориентированная на запрос пассажира. В прошлом году «Аэроэкспресс» снизил стоимость проезда до 399 рублей и упростил тарифную линейку, оставив три базовых тарифа: «Стандарт», «Туда-Обратно» и «Бизнес». С начала 2021 года компания регулярно запускает акционные предложения, актуальные для конкретного сезона или направления. Так, например, добраться из аэропортов Шереметьево и Внуково можно по более выгодной цене в определенное время, а стоимость для одного пассажира при поездке в аэропорт и обратно большой семьей начинается от 200 рублей.

Компания развивает цифровые каналы продаж. Пассажиры, приобретающие билеты на «Аэроэкспресс» онлайн, регулярно получают персональные предложения, что также способствует росту пассажиропотока. Для удобства пассажиров при покупке билетов на сайте и в мобильном приложении больше не нужно вводить паспортные данные. Это стало возможным благодаря внесению изменений в законодательство, инициированных компанией.

Увеличению доли способствует и диверсификация бизнеса. Экспресс-автобусы компании, курсирующие между станцией метро «Ховрино» и аэропортом Шереметьево, за полтора года с момента запуска зарекомендовали себя как альтернативный способ быстро, с комфортом, по фиксированной цене добраться в аэропорт. Маршрут экспресс-автобусов проходит по платной трассе, что позволяет избежать пробок и всего за 20 минут доставить пассажиров в аэропорт. Автобусные перевозки позволили привлечь новый сегмент пассажиров, при этом пассажиропоток продолжает расти.

«В условиях ограниченного авиасообщения нам необходимо активно наращивать долю, чтобы ускорить восстановление пассажиропотока до значений 2019 года. Благодаря предпринимаемым мерам мы видим положительную динамику, однако объем перевозок «Аэроэкспресс» еще не достиг уровня 2019 года в связи с тем, что авиасообщение не возобновлено в полной мере», — говорит генеральный директор «Аэроэкспресс» Алина Бисембаева.

За первые 4 месяца текущего года пассажиропоток компании составил 2,7 млн человек – на 35% меньше показателей за аналогичный период 2019 года.