Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина выступила перед участниками форума  «Перезагрузка в сфере ЖКХ». Мероприятие состоялось в городском округе Лобня.

Главный государственный жилищный инспектор Московской области Ольга Федина во вступительном слове отметила: «Мы выходим на новый уровень взаимодействия с управляющими организациями. Выстраиваем прямой диалог между жилинспекцией  и  УК. Наша задача – помочь УК и напомнить, как важно качество отработки заявок жителей и, безусловно, клиентооринтированный подход в работе. Очень актуально формирование проблемной повестки, ее реализация и отчет перед жителями по итогам работ».

В основном докладе, с которым выступил заместитель руководителя Госжилинспекции Московской области Александр Белоусов, ведомство предложило ряд мер по снижению количества обращений жителей. Для этого нужно работать проактивно. В частности, включаться в общедомовые чаты и группы, работать на упреждение жалоб в режиме 24/7. Разместить на информационных стендах и в чатах номера мобильных телефонов ответственных сотрудников (главного инженера, техника-смотрителя, управляющего и т.д.). По итогам месяца формировать проблемную повестку на основании обращений жителей, и отчитываться перед ними по итогам проведенной работы.

Кроме того, руководителям управляющих организаций необходимо довести штатную численность работников до норматива (это 50 человек на 100 тысяч квадратных метров площади обслуживаемого жилья). Особое внимание следует уделить разъяснению порядка начислений за жилищно-коммунальные услуги. Администрации городского округа предложено проводить ежеквартальные рабочие встречи с УК, в которых примут участие сотрудники Госжилинспекции.