Граждане могут обратиться в Службу спасения Московской области, если стали свидетелями экстренной ситуации или находятся в ней. По номеру «112» следует звонить в следующих случаях:
— пожар;
— запах газа в подъезде, на этаже или в квартире;
— авария на дороге;
— вы стали жертвой домашнего насилия;
— вы стали свидетелем преступления;
— нарушается общественный порядок;
— требуется скорая медицинская помощь;
— другие экстренные ситуации.

Стоит помнить, что к экстренным ситуациям не относятся:
— брошенное транспортное средство;
— громкий разговор;
— лай собак;
— перебои в энергоснабжении или обычные бытовые вопросы.

Все вызовы операторы Службы спасения фиксируют, а затем направляют в необходимые дежурно-диспетчерские службы. Когда вы обращаетесь за помощью, вам нужно сообщить оператору причину вызова, описать место происшествия и назвать свое имя. Вы должны детально описать произошедшее и дать подробные ответы работнику системы-112.

В зависимости от ситуации сотрудник Службы спасения будет задавать типовые вопросы. Если вы находитесь в опасных для жизни условиях, оператор продолжит поддерживать с вами связь, пока службы экстренного реагирования не прибудут к вам. Старайтесь дать как можно больше деталей, чтобы оператор смог понять тяжесть ситуации, в которой находитесь вы или другой человек.