Дежурный по вагону — кассир-контролер участка межобластных экспрессов Казанского направления Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК) Фазимат Волошина из города Рыбное Рязанской области спасла жизнь пассажиру, вовремя оказав первую помощь.

В тот день Фазимат замещала бригадира и готовилась к отправлению поезда на Рязань с Казанского вокзала, когда к ней обратился пассажир — в вагоне стало плохо женщине. Позже выяснилось, что у нее обострилось хроническое заболевание.

«Девушка была в полуобморочном состоянии, даже зрачки плохо реагировали на свет. Я заговорила с ней — и во время разговора она потеряла сознание, — рассказывает Волошина. — Мы быстро сориентировались, оказали первую помощь, вызвали медиков».

Пассажиры помогли освободить место, чтобы дать доступ воздуху, убрали сумки, открыли окна. Фазимат помогла женщине лечь удобнее, приподняла ей ноги. Когда та пришла в себя, ей дали шоколадку — поднять уровень сахара. Приехавшая бригада скорой помощи оказала пострадавшей необходимую помощь, и она смогла продолжить поездку.

«Я вернулась к своим обязанностям и попросила контролера, который остался в поезде, присмотреть за девушкой и сообщить, как она доедет до места назначения, — вспоминает сотрудница ЦППК. — К счастью, все закончилось благополучно».

За почти 17 лет работы Фазимат несколько раз сталкивалась с ситуациями, когда требовалась помощь пассажирам. Она отмечает, что уверенность и спокойствие в таких моментах придают регулярные тренинги, которые ЦППК проводит для своих сотрудников — это ежемесячные занятия по оказанию первой медицинской помощи и вопросам безопасности.

Сегодня в Рязанском центре ЦППК работают более ста человек — кассиры, контролеры, дежурные по станции. Каждый день они заботятся о безопасности и комфорте тысяч пассажиров.

«Все, кто работает с людьми, должны быть внимательными и неравнодушными. Не просто проверять билеты, а смотреть на человека: как он себя ведет, говорит, двигается. Иногда мелочь может стать сигналом, что нужна помощь. Например, если вижу, что человек стоит в тамбуре, хотя у него есть место, обязательно подойду и спрошу, все ли в порядке», — поделилась Волошина.

Поступок Фазимат не остался без внимания. В октябре сотрудница была отмечена благодарностью руководства ЦППК и получила премию за проявленные профессионализм и человечность. Но все же главная награда — это спасенная жизнь и искренняя благодарность пассажирки, которая спустя несколько дней после инцидента поблагодарила ее лично.