В Минэкологии Московской области подведены итоги первого года работы голосового помощника, который принимает звонки жителей по вопросам качества окружающей среды и вывоза строительного мусора. Как сообщил министр экологии и природопользования Московской области Тихон Фирсов, за год помощник настолько усовершенствовался, что подавляющее большинство принимаемых им звонков приводят к формированию заявки.
«Есть несколько типовых сценариев, по которым работает помощник, — рассказал глава ведомства. – По линии ГКУ МО «Мособлэкомониторинг» он принимает звонки по вопросам качества воздуха, воды, шума и загрязнения почв. Также он рассматривает заявки на вывоз жителями отходов сноса и строительства. За год по обоим направлениям поступило свыше 32 тысяч обращений и соотношение «звонок-успешная заявка» сегодня варьируется от 82 до 94 процентов. Мы считаем это неплохим результатом, к тому же, применение голосового помощника за год сэкономило порядка 8 тысяч рабочих часов, освобождая специалистов от рутинной работы».

Сформированные с помощью голосового помощника заявки поступают в ГКУ МО «Мособлэкомониторинг» для учета при планировании выездов мобильных лабораторий, либо в систему организации вывоза строительного мусора.