В период с 1 июня по 18 октября по номеру «112» поступило 11 910 звонков, по 8794 из них было организовано реагирование, 2636 сброшены заявителем, остальные сброшены до момента их определения.

«По каждому сброшенному звонку оператор обязан перезванивать, уточнять, кто звонил и что случилось. Из всех сброшенных звонков за весь указанный период только один раз помощь потребовалась девушке, попавшей в ДТП и находящейся в пред-обморочном состоянии», – говорит директор МКУ «ЕДДС Лыткарино» Светлана Мещерякова.

Как правило, такое количество ложных звонков совершается людьми из хулиганских побуждений, любопытства и по незнанию. «Систему-112» часто путают со справочной, звонят сюда и малыши, чьи мамы опрометчиво дали им поиграть с телефоном. Таким людям в вежливой форме приходится разъяснять, что их звонок занимает время оператора, хотя в этот момент кому-то может потребоваться срочная помощь.

Всего в МКУ «ЕДДС Лыткарино» работает девять операторов «Сис-темы-112». Со своей работой сотрудники справляются успешно, однако в случае технических неполадок или если все операторы заняты, звонок переводится в Центр обработки вызовов Московской области. Это позволяет выстроить работу так, чтобы ни один вызов не потерялся.

Нина КОЗЕРОД
По материалам газеты «Лыткаринские вести»