Глава государства ознакомился с организацией работы ЦУР перед началом Совета по развитию местного самоуправления в Красногорске.
«Центр, который здесь создан по управлению регионом по важнейшим направлениям, работает, насколько я смог убедиться, интересно, с отдачей. Нужно обязательно тиражировать такой опыт, — сказал Владимир Путин. – Главное, что эффективно функционируют все эти направления, обратная связь хорошая, реакция быстрая у властей на запросы людей. Просто повышает качество управления намного, по каждому направлению в отдельности. Но в целом очень заметный показатель, хороший».
В ЦУР обрабатываются сообщения жителей, поступившие на портал Добродел, в соцсети, «горячую линию» Губернатора, в администрации городских округов. В прошлом году в ЦУР было обработано порядка 1,5 млн обращений. Здесь работают более 120 специалистов из 30 профильных ведомств Правительства МО. Цифровые технологии позволяют оперативно решать проблемы жителей и не допускать их дальнейшее появление. По поручению Губернатора во всех 64 округах МО созданы муниципальные центры управления регионом.
«Чтобы управлять большими сложными системами, какой является МО, сегодня нужно опираться на современные технологии, цифровизацию процесса. Это помогает контролировать работу служб ЖКХ, системы образования, здравоохранения, исполнение госконтрактов в рамках нацпроектов, движение общественного транспорта. В этом плане ЦУР для нас такая палочка-выручалочка, — сказал Андрей Воробьев. — Эффективность работы ЦУРа впечатляет — в разы сократились жалобы.
Здесь мы внедряем новые эффективные алгоритмы, которые меняют качество власти, оказываемых услуг в здравоохранении, образовании. Всё здесь автоматизировано — жалоба в считанные минуты напрямую попадает к исполнителю».