В письме Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) от 29.12.2025 № П12-130083 «О рассмотрении обращения» отмечено, в частности, что получение массовых вызовов абонентом возможно только при условии получения его предварительного согласия.

Оператор связи вправе блокировать массовые вызовы, включая массовые вызовы, подлежащие маркировке, если они совершаются с нарушением требований законодательства, в том числе – при отсутствии согласия вызываемого абонента. Кроме того, оператор связи вправе запрашивать такое согласие у заказчика массовых вызовов.

Дополнительно разъяснено, что право абонента на отказ от массовых вызовов носит безусловный характер и не предполагает выбора категории или инициатора вызова.

Техническая возможность реализации абонентом права на отказ лишь от отдельных категорий массовых вызовов, при согласии на пропуск иных массовых вызовов, отсутствует.

Оператор связи не имеет технической возможности определять категорию массового вызова, поскольку содержание конкретного вызова составляет охраняемую законом тайну связи.

Также в письме дополнительно сообщается о требованиях к договору об оказании услуг по совершению массовых вызовов и об особенностях маркировки телефонных вызовов.

Заместитель прокурора

советник юстиции        Т.В. Тихонова