ФАС России и ЦБ РФ разработали рекомендации по раскрытию информации о размере вознаграждения, взимаемого кредитными организациями, банковскими платежными агентами, платежными агентами при оказании услуг с использованием банкоматов/платежных терминалов.

Указанные рекомендации отражены в совместном письме ведомств от 29.03.2019 и касаются услуг по приему через банкоматы и платежные терминалы наличных денежных средств от физических лиц для оплаты товаров, работ и услуг, перечисления денег в адрес госорганов.

В рекомендациях указывается на необходимость раскрывать потребителю достоверную и полную информацию об условиях оказания услуг, в том числе о размере взимаемого вознаграждения, до момента начала внесения наличных.

При раскрытии информации на экране банкомата/платежного терминала рекомендуется использовать терминологию, понятную лицам, не обладающим специальными знаниями в финансовой сфере, шрифт, хорошо читаемый на контрастном фоне.

Если сумма операции заранее не известна, рекомендуется до внесения денег запрашивать подтверждение того, что потребитель ознакомился и согласился с размером комиссии.

Также рекомендуется размещать на экране сведения о возможности (невозможности) банкомата или терминала вернуть наличные деньги до их внесения.

Помощник прокурора

юрист 1 класса                                                                                       Т.В. Тихонова